1- J'ai acheté le logiciel mais je n'ai pas reçu mon code d'activation

Avez-vous vérifié votre spambox ? ou votre boite de courrier indésirables ? si oui et que cela fait plus de 24 heures que vous attendez le mail, envoyez-nous un message via le formulaire de contact avec votre nom et l'email utilisé pour l'achat.

2- Mon code d'activation ne marche pas, que dois-je faire ?

Il faut recopier le nom et le code tel que fournit en respectant les majuscules et les minuscules. Vérifiez aussi que vous avez installé la dernière version du logiciel en question. En effet, les codes d'activation envoyés fonctionnent avec les dernières versions disponible en téléchargement sur notre site web.

3- Où dois-je entrer mon code d'activation ?

En général, il faut aller dans la fenêtre "informations" du logiciel et ensuite cliquer sur le bouton "Enregistrer" ou "Register". Une nouvelle fenêtre apparaît alors où vous pouvez saisir nom et code tel que reçu dans le mail.

4- Le logiciel me dit que mon code est obselète ou périmé ?

Sur cette page, cliquez dans le menu à gauche sur "Clé de licence perdue" et entrez l'email utilisée avec paypal lors de votre achât. Un code d'activation valide pour la dernière version du logiciel vous sera envoyé. (vérifiez votre spambox)

5- Je n'arrive pas à télécharger le logiciel, l'archive est corrompue

Vous devez supprimer les fichiers temporaires de votre navigateur et recommencer le telechargement.

6- Impossible de mettre à jour le logiciel ?

Vous devez supprimer les fichiers temporaires de votre navigateur et recommencer le telechargement et procéder ensuite à l'installation

7- Puis-je utiliser un autre moyen de paiement que Paypal ?

A l'heure actuelle, Paypal est le seul moyen disponible pour acheter nos logiciels.

Cette liste sera mise à jour au fur et à mesure des questions les plus fréquement posées.

Mise à jour du 30 Novembre 2009.